Aide Webshop

Cliquez tout simplement sur le lien suivant, puis remplissez le formulaire d'inscription.
Nous vous communiquerons ensuite le nom d'utilisateur et le mot de passe du masteruser par le moyen que vous aurez choisi.

Nous vous recommandons de modifier le mot de passe dès que vous l'avez reçu et de ne le noter nulle part.

Vous n'avez pas encore ouvert de session dans le Webshop. Dans le champ d'inscription à gauche, entrez votre nom d'utilisateur et le mot de passe.

Si vous n'avez pas encore de mot de passe, cliquez tout simplement sur le lien suivant, puis remplissez le formulaire d'inscription.

Nous vous recommandons de modifier le mot de passe dès que vous l'avez reçu et de ne le noter nulle part.

L'ID-utilisateur du masteruser correspondant à votre numéro de client chez ElectroLAN SA. Si vous êtes utilisateur, vous avez reçu votre ID-utilisateur de votre masteruser. Elle se compose du numéro de client et d'un nom quelconque.

Exemple :
Votre numéro de client est 88456. Une des ID-utilisateurs possible est par ex.: 88456Dupont
Le nom peut être choisi librement (Dupont dans notre exemple) et ne doit pas dépasser 10 caractères.
L'ID-utilisateur ne tient pas compte des majuscules/minuscules (88456dupont réagit comme 88456DUPONT).

Chaque société-client a un masteruser. Sa fonction joue un rôle central et regroupe les activités suivantes :

- Gestion de ses collaborateurs (User) dans le Webshop (créer, modifier, effacer)
- Attribution des droits d'accès correspondants (par ex.: peut voir les prix nets, accès possible à l'historique des commandes)
- Le masteruser peut changer le mot de passe de ses users.

L'ID-utilisateur du masteruser correspond au numéro de client chez ElectroLAN.

Dans le champ d’inscription à gauche dans le Webshop, cliquez sur „Mot de passe oublié?“. Entrez votre nom d’utilisateur et votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ». Vous recevrez un code par e-mail que vous inscrirez dans le champ affiché afin de pouvoir enregistrer un nouveau mot de passe.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez également vous adresser au masteruser de votre entreprise. Celui-ci pourra générer pour vous un nouveau mot de passe.

Vous trouverez le lien pour la commande hors ligne dans la case « Panier » en haut à droite.

On peut utiliser la commande hors ligne pour introduire des données dans le panier à partir du presse-papiers de Windows. De cette façon, vous pouvez reprendre des données provenant par exemple du logiciel Excel, d'un CD Eldas, d'un lecteur de code à barres ou d'un logiciel de commandes. Pour la transmission de vos données, vous avez plusieurs formats à votre disposition. Vous sélectionnez ceux-ci au moyen des menus déroulants Format et séparateur. Vous pouvez également mémoriser votre format/séparateur préféré sous " Mon compte ", " Mes paramètres ".

Le format "Commande complète" vous permet de récupérer votre commande, y compris les données telles que l'adresse de livraison, la commission, le texte de commande etc. à partir de votre propre système de commandes.

Si vous avez des questions à propos de la commande hors ligne ou si vous souhaitez des informations plus détaillées, il vous suffit de vous adresser par e-mail à notre support Webshop: shopsupport@w-f.ch.

Dans le Webshop, seuls vous sont disponibles les commissions qui ont été déclarées ainsi que celles que vous avez saisies vous-même sous 'Mon compte' dans le Webshop.
Sous 'Mon compte', 'Créer/éditer commissions', vous pouvez ouvrir les commissions dont vous avez régulièrement besoin.

Dans le Webshop, seuls vous sont disponibles les objets déclarés et gérés chez nous. Si vous souhaitez avoir un objet, contactez notre service des ventes. Il vous fournira volontiers des détails complémentaires.

Le texte introduit ici sera repris automatiquement pour générer un texte qui sera affiché sur tous les documents (factures, bordereaux de livraison, confirmations de commande, etc.).

La fenêtre 'Commande' vous propose un champ de texte, dans lequel vous inscrivez l'adresse de livraison de votre choix. Notre responsable veillera à ce que votre commande soit livrée correctement.

Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer vous-même les adresses de livraison sous 'Mon compte'.

Il est possible que le numéro de Natel, faxe ou l'adresse E-Mail enregistré sur vos données utilisateur ne joue pas.

Après avoir mis les articles souhaités dans votre panier, consultez, selon vos droits, les prix bruts ou nets ou cliquez sur 'Demande de prix'. Vous pouvez choisir de recevoir la réponse par fax ou par e-mail. Vous pouvez aussi choisir de ne pas recevoir de réponse et de les consulter quelques instants après la transmission de l'historique des commandes.

Comment puis recevoir une liste de prix nets spécifique aux clients?
Allez dans 'Mon compte' et cliquez dans le sous-menu sur 'Téléchargements personnalisés'. Vous pouvez alors sélectionner la brochure / le catalogue pour lesquels vous désirez obtenir une liste de prix nets.
Ensuite, vous pouvez définir le format de votre choix. Il ne vous reste alors plus qu’à cliquer sur 'Envoyer'. En quelques minutes, vous recevrez la liste de prix nets désirée à votre adresse e-mail (attention : votre adresse e-mail doit être précisée dans vos paramètres).

Comment recevoir les prix nets personnalisés pour mon logiciel de calcul (par ex. Messerli, Schoch) ?
Allez dans 'Mon compte' et cliquez sur 'Téléchargements personnalisés'.
Dans les conditions d'articles, sélectionnez la version dont vous avez besoin pour votre logiciel.
- ELDAS V2 est exempt de frais de recyclage
- ELDAS V3 est sujet à des frais de recyclage

Choisissez la version compatible avec votre système et cliquez sur 'Envoyer'. Vous la recevrez quelques minutes plus tard par e-mail (attention : votre adresse e-mail doit être précisée dans vos paramètres).

Une liste de sélection est en quelque sorte un modèle de commande pouvant être utilisé comme base pour la saisie de vos commandes. Elle vous permet de constituer des assortiments d’articles personnalisés. Vous pouvez par exemple mémoriser les articles dont vous avez souvent besoin sous forme de liste de sélection.

Le masteruser peut également créer de telles listes et les attribuer à ses utilisateurs, qui pourront alors s'en servir.

A chaque liste de sélection que vous créez, vous attribuez un nom distinctif.

Pour créer une liste de sélection, vous avez deux possibilités :
- La rubrique 'Mon compte' vous propose une option de menu intitulée 'Listes de sélection'.
Vous pouvez y créer, supprimer et renommer des listes de sélection.
- Vous pouvez enregistrer à tout moment votre panier comme liste de sélection.

Pourquoi m'est-il impossible de modifier certaines listes de sélection ?
Vous pouvez afficher toutes les listes de sélection, même celles qui n'ont pas été générées par vous, mais par votre masteruser. Le masteruser est autorisé à modifier et supprimer toutes les listes de sélection, l'utilisateur ne peut le faire qu'avec ses propres listes. L'utilisateur ne peut que reprendre telles quelles les listes de sélection du masteruser.

Cliquez sur l'icône de la balance (disponible sur la page de détail de l’article, sur la page des familles d’articles et dans les résultats de recherche) afin d’ajouter un article à la comparaison. Une fenêtre apparaît. Cliquez ensuite sur « Comparez produits » afin d’afficher toute la comparaison.

Dans le panier ou dans le mode édition des listes de sélection, cliquez sur le bouton « Imprimer/Exporter » puis sur « code-barres ».
Choisissez le format d’étiquettes souhaité et définissez les paramètres d’impression. Le bouton « Créer PDF » vous permet de générer un document PDF que vous pouvez alors imprimer comme de coutume.
Lors de l’impression à partir de Adobe Reader, veillez à sélectionner l’option « Aucune » dans le champ « Mise à l’échelle ».

Créer plusieurs paniers
A gauche du menu déroulant permettant de sélectionner la filiale régionale, cliquez sur «Ajouter un panier +». Un deuxième panier apparaît en gris clair à côté du panier déjà actif.

Supprimer les paniers superflus
Ouvrez le panier souhaité en cliquant sur son nom puis supprimez-le en cliquant sur la croix (bouton X jaune).

Renommer un panier
Cliquez sur le nom du panier actuellement ouvert (gris foncé) et éditez son nom. Vous pouvez confirmer votre saisie en appuyant sur la touche Entrée.

Créer plusieurs paniers
A gauche du menu déroulant permettant de sélectionner la filiale régionale, cliquez sur «Ajouter un panier +». Un deuxième panier apparaît en gris clair à côté du panier déjà actif.

Supprimer les paniers superflus
Ouvrez le panier souhaité en cliquant sur son nom puis supprimez-le en cliquant sur la croix (bouton X jaune).

Renommer un panier
Cliquez sur le nom du panier actuellement ouvert (gris foncé) et éditez son nom. Vous pouvez confirmer votre saisie en appuyant sur la touche Entrée.

Saisir des numéros d’articles dans le panier
Dans le panier, cliquez sur la flèche jaune située à droite sur la ligne de l’article en question et saisissez « Votre numéro d’article » avant de sauvegarder en appuyant sur la touche Entrée.

Saisir un numéro d’article dans la commande hors ligne
Vous pouvez également saisir vos numéros d’article personnels directement lors de la commande hors ligne.

Gestion de mes numéros d’articles à l’aide de la fonction « Mon catalogue »
Cliquez à gauche sur la barre gris foncé proposant un choix de catalogues et choisissez « Mon catalogue ». L’icône du stylo vous permet d’éditer le numéro d’article. Celui-ci peut ensuite être enregistré en appuyant sur Entrée. Pour supprimer un numéro d’article, cliquez sur l’icône de la poubelle.

Vous êtes utilisateur et ne disposez pas des droits nécessaires pour passer commande. Tous les utilisateurs disposant des droits correspondants peuvent consulter votre demande, la modifier et la valider.

La combinaison vous permet de composer toutes les combinaison interrupteurs dans notre Webshop, en toute simplicité, et de passer vos commandes.

La combinaison se trouve en haut à droite dans la fenêtre du panier. Commande lors de la sélection dans le catalogue dans la barre de menus à gauche.

Double-cliquez sur l'insertion pour le placer dans la combinaison dans l'ordre Z.
Vous pouvez également déplacer l'insertion avec la souris (par drag & drop).

Que faire lorsqu'on connaît tous les « E-Nr. » de la combinaison ?
Vous pouvez taper directement les différents numéros dans le champ correspondant. Tous les insertions sont alors insérés dans l'ordre Z.

Comment insérer un espace dans une combinaison ?
Le Webshop insère automatiquement un espace dès que la place n'est pas remplie par l'insertion correspondant.

Vous avez d’autres questions sur la combinaison?
Veuillez vous adresser à votre succursale ou à votre conseiller clientèle personnel. Nous nous ferons un plaisir de vous venir en aide.

Ouvrez l’outil KombiTool et cliquez sur 1x1 dans l’onglet EDIZIODue FMI de Feller. Toute la gamme des appareils finis apparaît. Il vous suffit de cliquer sur l’appareil fini désiré. La fenêtre habituelle « Dans le panier » apparaît.